Los KPI’s y la maquinaria detrás de tus resultados.

Imagina que estás conduciendo un auto y decides aumentar la velocidad. Todo lo que necesitas hacer es presionar el pedal del acelerador, ¿cierto? Desde fuera, parece algo simple: un movimiento del pie y el auto responde, avanzando con más fuerza. Pero si pensamos un poco más allá, sabemos que el acelerador no es simplemente un botón.

Para que el auto acelere, hay una serie de componentes trabajando en conjunto: el motor debe recibir la mezcla correcta de combustible y aire; los pistones tienen que generar la energía adecuada; la transmisión debe transferir esa energía a las ruedas; y los neumáticos necesitan suficiente tracción para moverse con mayor velocidad. Cada una de estas piezas es esencial, y si una falla, el auto no responderá como esperas, no importa cuánto presiones el pedal.

Poner únicamente atención al resultado final puede hacernos sentir como si estuviéramos en el asiento del piloto, pero cuando se trata de alcanzar las metas, nuestro verdadero rol es diseñar el automóvil.

¿Cómo funciona tu maquinaria de ventas?

Puede ser la calidad de tus leads, la efectividad de tu proceso comercial, la capacitación de tu equipo o incluso los tiempos y el volumen de pequeñas actividades de seguimiento. Cada uno de estos factores es un mecanismo clave y una pieza fundamental en el funcionamiento de tus ventas.

Si no se obtiene el resultado esperado, la solución no es seguir pisando el acelerador. Es indispensable entender las acciones y los eventos que ocurren en el proceso. Sin un sistema para evaluar la maquinaria completa, revisar pieza por pieza puede resultar complicado.

Aquí es donde los KPI’s se convierten en una herramienta esencial, ya que miden cada una de estas partes. Una buena medición explica los resultados de manera que sea posible identificar qué cosas están funcionando y cuáles requieren atención para corregirse.

Un reporte bien diseñado debe ir más allá de mostrar un número final; debe ser una guía para el diagnóstico y la acción. Asegúrate de que tus KPI’s sean relevantes y detallados, porque son la base para tomar decisiones estratégicas y mantener tu maquinaria de ventas en perfecto funcionamiento